Soporte
Encuentre las respuestas rápidas a continuación, o contáctenos de la manera que prefiera – siempre estamos encantados de ayudar.
Empezar
De la inscripción a la conexión en cuatro pasos.
Elegir un plan
Elige un plan y la ubicación para tu VPN. Los planes comienzan desde $4.58 al mes, con una garantía de devolución de dinero de 15 días.
Obtén tu propio VPS
Tu VPS personal está configurado en la ubicación que seleccionaste, con una dirección IP que es exclusivamente tuya.
Instala la aplicación
Descarga la aplicación MeduzaVPN para tu teléfono, o obtén un archivo de configuración para tu ordenador.
Conectar
Inicie sesión y conecte. Las aplicaciones móviles se conectan automáticamente; en la versión de escritorio, importe un archivo de configuración o escanee un código QR.
Descarga las aplicaciones
Aplicaciones nativas para tu teléfono, Mac y Windows; configuración sencilla para Linux.
Android
Instala la aplicación desde Google Play – se conecta automáticamente a tu VPS.
iOS
Instala la aplicación desde la App Store para conexiones automáticas con un solo toque.
macOS
Instala la aplicación nativa de Mac desde la App Store para conexiones automáticas y de un solo toque — el mismo listado universal que en iOS.
Windows & Linux
En Windows, instale la aplicación nativa MeduzaVPN; en Linux, utilice el archivo de configuración o el código QR de su cuenta en su cliente VPN preferido.
Configurar tu conexión
Sin importar cómo te conectes, solo lleva un momento.
Disponible en Android y iOS
Inicie sesión en la aplicación y ésta se conecta automáticamente a su VPN, sin necesidad de configuración manual.
En Windows y Linux
En Windows, instale la aplicación e inicie sesión; en Linux, importe el archivo de configuración o el código QR a su cliente VPN.
Cambio de protocolos
Si un protocolo es lento o inestable, cambia a otro: WireGuard, OpenVPN, VLESS, Xray, Shadowsocks o Hysteria.
Resolución de problemas
Soluciones rápidas para las preguntas más frecuentes.
No puedo conectar
Verifique su conexión a internet sin usar VPN primero, y luego intente con un protocolo diferente en la aplicación. En redes restringidas donde las VPNs convencionales se vuelven inestables, VLESS, Xray, Shadowsocks o Hysteria suelen permanecer conectados.
Mi conexión está lenta
Prueba con una ubicación del VPN más cercana, o cambia a WireGuard para mayor velocidad. Tu conexión VPN alcanza hasta 400 Mbps, por lo que una ubicación más cercana suele ser la más beneficiosa.
¿Cómo gestiono mi VPN o mis dispositivos?
Utiliza la aplicación MeduzaVPN o tu cuenta para administrar dispositivos, cambiar protocolos o reinstalar tu VPN. Nuestro bot de Telegram está disponible si necesitas contactar al soporte.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Si una VPN personal no es la adecuada para usted, por favor contáctenos dentro de los 15 días posteriores a su compra y nosotros le gestionaremos un reembolso.
¿Todavía necesitas ayuda?
Ponte en contacto y te ayudaremos.
Telegram — ayuda rápida y en tiempo real
Nuestro bot de Telegram es la forma más rápida de obtener ayuda y administrar tu cuenta: añade dispositivos, cambia de protocolo o restablece tu VPN en segundos.
Chatea con nuestro bot de TelegramCorreo electrónico
Prefiera el correo electrónico. Escríbanos y nos pondremos en contacto.
[email protected]