Assistance
Trouvez les réponses rapides ci-dessous, ou contactez-nous de la manière qui vous convient – nous sommes toujours raves de vous aider.
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Comment commencer
De l'inscription à la connexion en quatre étapes.
Choisir une offre
Choisissez un forfait et l’emplacement de votre VPN. Forfaits dès $4.58 par mois, avec une garantie de remboursement de 15 jours.
Obtenez votre propre VPS
Votre VPS personnel est configuré à l'emplacement que vous avez choisi, avec une adresse IP qui vous est exclusivement dédiée.
Installez l'application
Téléchargez l'application MeduzaVPN pour votre téléphone, ou obtenez un fichier de configuration pour votre ordinateur.
Se connecter
Connectez-vous et établissez la connexion. Les applications mobiles se connectent automatiquement ; sur ordinateur, importez un fichier de configuration ou scannez un code QR.
Téléchargez les applications
Applications natives pour votre téléphone, votre Mac et votre Windows ; configuration simple pour Linux.
Android
Installez l'application depuis Google Play – elle se connecte automatiquement à votre VPS.
iOS
Installez l'application depuis l'App Store pour des connexions automatiques et un clic.
macOS
Installez l'application Mac native depuis l'App Store pour des connexions automatiques et un clic, comme la liste unifiée pour iOS.
Windows & Linux
Sur Windows, installez l'application MeduzaVPN native ; sur Linux, utilisez le fichier de configuration ou le code QR de votre compte dans votre client VPN préféré.
Mettre en place votre connexion
Quelle que soit la méthode, cela ne prend que quelques secondes.
Disponibles sur Android et iOS
Connectez-vous à l'application et elle se connecte automatiquement à votre VPN – pas besoin de configuration manuelle.
Sur Windows et Linux
Sur Windows, installez l'application et connectez-vous ; sur Linux, importez le fichier de configuration ou le code QR dans votre client VPN.
Changement de protocoles
Si un protocole est lent ou instable, passez à une autre solution : WireGuard, OpenVPN, VLESS, Xray, Shadowsocks ou Hysteria.
Résolution de problèmes
Solutions rapides aux questions les plus fréquentes.
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifiez votre connexion internet sans utiliser le VPN au préalable, puis essayez un protocole différent dans l'application. Sur les réseaux restreints où les VPN classiques deviennent instables, VLESS, Xray, Shadowsocks ou Hysteria tendent à rester connectés.
Ma connexion est lente
Essayez une adresse VPN plus proche de vous, ou passez à WireGuard pour plus de vitesse. Votre connexion VPN fonctionne jusqu'à 400 Mbps, donc choisir une adresse plus proche est souvent le plus efficace.
Comment puis-je gérer mon VPN ou mes appareils ?
Utilisez l'application MeduzaVPN ou votre compte pour gérer vos appareils, changer de protocoles ou réinstaller votre VPN. Notre bot Telegram est disponible si vous avez besoin de contacter le support.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Si un VPN personnel ne vous convient pas, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant votre achat, et nous nous occuperons d'organiser un remboursement.
Avez-vous encore besoin d'aide ?
Contactez-nous et nous nous occuperons de tout.
Aide rapide et en direct via Telegram
Notre bot Telegram est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide et de gérer votre compte : ajoutez des appareils, changez de protocoles ou réinitialisez votre VPN en quelques secondes.
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